公交新风尚｜多件暖心善举，点亮城市文明底色
公交是城市流动的文明窗口
一言一行彰显服务温度
以平凡善举传递正能量
用责任担当温暖每一位市民
拾金不昧暖人心 锦旗致谢显初心
3月11日晚间，3路驾驶员徐家强收班后例行检查车厢，发现乘客遗留的背包，内含手机、现金等贵重物品。他第一时间妥善保管并上交登记。失主王先生发现财物丢失后焦急不已，次日顺利认领全部物品。因临时出差，王先生返程后特意送来锦旗，向徐家强表达诚挚谢意。小小锦旗，是群众的认可，更是公交人诚实守信、乐于助人文明素养的生动体现。
拥军服务有温度 失物归还获好评
4月21日，鹭城巴士收到12345政务热线表扬。市民乔先生不慎遗失退役军人优待证，多方求助。站务员陈鹭青迅速在线路群发布提醒，428路驾驶员熊远荣捡到证件后及时上交站点。工作人员多方对接、仔细核对，顺利将优待物归还失主。贴心高效的服务，切实解决群众难题，用心践行拥军优属理念，收获市民高度赞扬。
雨夜紧急清障 携手守护出行平安
4月23日夜间，33路女驾驶员罗淑华行车途中，发现雨天大风导致行道树倒伏，阻断辅道通行，存在极大安全隐患。她及时靠边停车、安抚乘客，独自冒雨清理路障。路过外卖小哥主动上前帮忙，众人合力搬运断枝、清理路面，快速消除安全隐患、恢复道路畅通。陌生人的双向奔赴，尽显鹭岛温情，共同守护市民夜间出行安全。
暖心驾驶员 紧急救助晕倒老人
4月23日，12路驾驶员伍艺超行车途中，车上一名81岁高龄老人突发不适晕倒。事发当日8时10分许，伍艺超行驶至开禾路口站附近，接到乘客呼救。他立刻平稳靠边停车、开启双闪，有序疏散乘客，为救援留出空间。随后迅速查看老人状况，发现老人面色苍白、意识模糊，当即拨打120急救电话，精准说明现场情况。等待救援期间，老人缓缓苏醒。伍艺超贴心搀扶老人到路边休息，全程寸步不离，耐心安抚情绪、询问身体状况与相关信息。抵达医院后，他细心陪护，确认老人顺利入院就诊，无大碍后，才安心返回岗位继续营运。
深夜坚守显担当 贴心守护乘客财物
4月25日晚，48路驾驶员杨江松在运营途中，收到乘客上交的遗失手机。他深知手机对个人的重要性，全程妥善保管，抵达终点站后第一时间上交站点登记备案。次日，失主通过失物查询渠道顺利找回手机，对驾驶员认真负责的工作态度连连称赞。深夜坚守，细节暖心，用实际行动践行优质服务承诺。
一件件暖心事，一份份责任情。未来，厦门公交将持续提升服务品质，深耕文明建设，以点滴善举汇聚城市暖流，让文明之花一路绽放，为市民出行保驾护航。
